--- layout: default title: Instalación de la app parent: App Móvil nav_order: 1 --- # 📲 Instalación de la app móvil La app de Credify Go! no se descarga desde ninguna tienda. Se instala directamente desde el navegador web de su celular. El proceso es sencillo y toma menos de 2 minutos. --- ## Requisitos previos Antes de instalar, verifique que: - Tiene una conexión a internet activa (solo para la instalación inicial). - Conoce la dirección web de su empresa en Credify Go! (se la debe proporcionar el administrador). Ejemplo: `https://miempresa.credifygo.com/pwa` - Tiene el correo y contraseña que le asignó el administrador. --- ## Instalación en Android Android es el sistema operativo en el que la instalación es más directa. ### Con Google Chrome (recomendado) 1. Abra **Google Chrome** en su celular Android. 2. Escriba la dirección de la app en la barra de direcciones. Por ejemplo: `https://miempresa.credifygo.com/pwa` 3. Espere a que cargue la pantalla de inicio de sesión. 4. Dentro de los primeros segundos, Chrome mostrará un **banner en la parte inferior** que dice **"Agregar a la pantalla de inicio"** o **"Instalar app"**. Tóquelo. 5. Se abrirá un cuadro de confirmación. Toque **"Agregar"** o **"Instalar"**. 6. El ícono de Credify Go! aparecerá en su pantalla de inicio. > **¿No apareció el banner?** Si el banner no apareció automáticamente: > 1. Toque el menú de Chrome (los tres puntos ⋮ en la esquina superior derecha). > 2. Busque la opción **"Agregar a pantalla de inicio"** o **"Instalar aplicación"**. > 3. Toque esa opción y confirme. ### Con Samsung Internet 1. Abra **Samsung Internet**. 2. Navegue a la dirección de la app. 3. Toque el menú (ícono de tres líneas o el ícono de menú de Samsung). 4. Seleccione **"Agregar página a"** → **"Pantalla de inicio"**. 5. Confirme tocando **"Agregar"**. --- ## Instalación en iPhone (iOS) En iPhone, la instalación se hace a través de Safari. **No use Chrome ni Firefox** en iPhone para instalar la app, ya que esos navegadores no tienen la función de instalación en iOS. 1. Abra **Safari** (el navegador con el ícono de brújula azul). 2. Escriba la dirección de la app en la barra de direcciones. 3. Espere a que cargue completamente. 4. Toque el botón de **compartir** (el ícono con una caja y una flecha hacia arriba ↑, en la barra inferior de Safari). 5. En el menú que aparece, deslice hacia abajo y toque **"Añadir a la pantalla de inicio"** (Add to Home Screen). 6. En la siguiente pantalla puede cambiar el nombre de la app si desea. Toque **"Añadir"** en la esquina superior derecha. 7. El ícono de Credify Go! aparecerá en su pantalla de inicio. > **Nota para iPhone:** En versiones antiguas de iOS (antes de iOS 16), algunas funciones offline pueden estar limitadas. Se recomienda tener iOS 16 o superior para la mejor experiencia. --- ## Primer inicio de sesión Después de instalar la app: 1. Toque el ícono de Credify Go! en la pantalla de inicio de su celular. 2. Se abrirá la pantalla de inicio de sesión de la app. 3. Ingrese su **correo electrónico** y **contraseña**. 4. Toque **"Iniciar sesión"**. 5. La app descargará automáticamente sus datos (clientes, créditos, cuotas). Este proceso puede tomar entre 10 y 30 segundos dependiendo de la velocidad de su internet. 6. Una vez descargados los datos, verá la pantalla principal de la app. > **Importante:** Este primer inicio de sesión requiere internet. Después, podrá trabajar sin conexión. --- ## ¿Qué pasa si hay una actualización? Credify Go! se actualiza automáticamente. Cuando el administrador sube una nueva versión: - La próxima vez que abra la app con internet, verá un mensaje que dice **"Nueva versión disponible"** o la app se actualizará automáticamente en segundo plano. - No necesita ir a ninguna tienda ni reinstalar nada. - Sus datos guardados en el celular no se borran con las actualizaciones. --- ## Desinstalar la app Si necesita desinstalar la app (por cambio de celular, problemas, etc.): **En Android:** 1. Mantenga presionado el ícono de la app en la pantalla de inicio. 2. Seleccione **"Desinstalar"** o arrastre hacia el ícono de basura. **En iPhone:** 1. Mantenga presionado el ícono de la app. 2. Toque **"Editar pantalla de inicio"** y luego el **"–"** rojo que aparece sobre el ícono. 3. Confirme la eliminación. > **Nota:** Desinstalar la app borra los datos guardados localmente en su celular. Si tiene pagos o visitas pendientes de sincronizar, asegúrese de tener internet y sincronizarlos **antes** de desinstalar. --- ## Problemas comunes de instalación | Problema | Solución | |----------|---------| | "Esta app no es compatible con su dispositivo" | Actualice su navegador (Chrome o Safari) a la última versión | | El banner de instalación no aparece | Use el menú del navegador para buscar "Agregar a pantalla de inicio" manualmente | | En iPhone no aparece la opción | Asegúrese de usar Safari, no Chrome ni Firefox | | La app se instala pero muestra pantalla en blanco | Cierre la app y ábrala de nuevo. Si persiste, contacte al administrador. | | "No se puede conectar al servidor" | Verifique que tiene internet y que la dirección de la app es correcta | --- ## Cambio de celular Si cambia de celular, debe reinstalar la app en el nuevo dispositivo: 1. Instale la app en el nuevo celular siguiendo los pasos anteriores. 2. Inicie sesión con su correo y contraseña. 3. La app descargará todos sus datos del servidor. > **Importante:** Los pagos y visitas que estaban pendientes de sincronización en el celular antiguo **se perderán** si no sincronizó antes del cambio. Asegúrese de sincronizar en el celular antiguo antes de hacer el cambio.