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# 👤 Gestión de usuarios

En esta sección el administrador puede crear nuevos usuarios, asignar roles, cambiar contraseñas y gestionar el acceso al sistema.

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## Acceder a la gestión de usuarios

1. En el menú lateral, haga clic en **"Configuración"**.
2. Seleccione **"Usuarios"**.

Verá la lista de todos los usuarios activos de su empresa.

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## Crear un nuevo usuario

### Información necesaria

Antes de crear un usuario, tenga lista:
- Nombre completo
- Correo electrónico (será su nombre de usuario para iniciar sesión)
- Rol que tendrá en el sistema
- Contraseña temporal (se la comunicará al usuario para que la cambie)

### Pasos

1. Haga clic en **"Nuevo usuario"** o **"+"**.
2. Complete el formulario:

| Campo | Descripción | Obligatorio |
|-------|-------------|:-----------:|
| **Nombre** | Nombre(s) del usuario | Sí |
| **Apellido** | Apellido(s) | Sí |
| **Correo electrónico** | El correo con el que iniciará sesión | Sí |
| **Rol** | admin, supervisor, collector o client | Sí |
| **Contraseña** | Contraseña temporal | Sí |
| **Confirmar contraseña** | Repetir la contraseña | Sí |
| **Meta de cobro diaria** | Solo para cobradores | No |
| **Activo** | Si puede iniciar sesión o no | Sí |

3. Haga clic en **"Crear usuario"**.
4. El usuario recibirá un correo de bienvenida con sus credenciales (si la empresa tiene correo configurado).

> **Recomendación:** Comunique la contraseña temporal al usuario por un canal seguro (mensaje directo, en persona). Pídale que la cambie en su primer inicio de sesión.

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## Roles disponibles al crear usuarios

| Rol | Nombre en el sistema | ¿Cuándo asignarlo? |
|-----|---------------------|-------------------|
| Administrador | `admin` | Gerente, dueño, encargado de operaciones |
| Supervisor | `supervisor` | Jefe de equipo cobrador |
| Cobrador | `collector` | Personal de campo que hace cobros |
| Cliente | `client` | Prestatarios que quieran ver sus créditos |

Para más detalle sobre qué puede hacer cada rol, consulte [Roles del sistema](../roles/).

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## Editar un usuario

Para cambiar el nombre, correo, rol o meta de cobro de un usuario:

1. En la lista de usuarios, encuentre al usuario que desea modificar.
2. Haga clic en **"Editar"** (ícono de lápiz ✏️).
3. Modifique los campos necesarios.
4. Haga clic en **"Guardar cambios"**.

> **Nota:** Cambiar el rol de un usuario tiene efecto inmediato. Si cambia a un cobrador a supervisor, perderá acceso a registrar pagos en la próxima operación.

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## Cambiar la contraseña de un usuario

Si un usuario olvidó su contraseña y necesita que el administrador la restablezca:

1. Edite el perfil del usuario.
2. En la sección **"Cambiar contraseña"**, ingrese la nueva contraseña temporal.
3. Guarde los cambios.
4. Comunique la nueva contraseña al usuario para que la cambie.

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## Desactivar un usuario

Si un empleado deja la empresa o necesita suspender temporalmente el acceso:

1. Edite el perfil del usuario.
2. Desactive la opción **"Usuario activo"** (interruptor o checkbox).
3. Guarde los cambios.

El usuario ya no podrá iniciar sesión, pero sus datos históricos (pagos registrados, visitas, etc.) se conservan.

> **Importante:** Nunca elimine un usuario — solo desactívelo. Si se elimina un usuario que registró pagos o visitas, esa información podría quedar sin referencia en el sistema.

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## Asignar cobradores a un supervisor

Para que un supervisor pueda ver a ciertos cobradores en sus reportes, debe haber una asignación explícita:

1. Edite el perfil del **supervisor**.
2. Busque la sección **"Cobradores asignados"**.
3. Seleccione de la lista qué cobradores puede supervisar.
4. Guarde los cambios.

### Opción "Ve todos los cobradores"

Si quiere que un supervisor pueda ver a todo el equipo sin necesidad de asignación individual, active la opción **"Ve todos los cobradores"** en su perfil. Esto es útil para supervisores generales o jefes de área.

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## Meta de cobro por cobrador

Puede asignar una meta de cobro diaria personalizada a cada cobrador:

1. Edite el perfil del cobrador.
2. En el campo **"Meta de cobro diaria"**, ingrese el monto objetivo en la moneda de la empresa.
3. Guarde los cambios.

Esta meta se muestra en los reportes de rendimiento del equipo y en la app móvil del supervisor.

Si un cobrador no tiene meta individual, se usa la meta predeterminada configurada en **Configuración → Empresa**.

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## Ver el historial de un usuario

Para ver qué acciones ha realizado un usuario en el sistema:

1. Edite el perfil del usuario.
2. Haga clic en la pestaña **"Historial de actividad"** (si está disponible).
3. Verá un registro de inicios de sesión, pagos registrados, visitas, etc.

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## Preguntas frecuentes sobre usuarios

**¿Cuántos usuarios puedo crear?**
Depende de su plan de suscripción. Consulte los límites en la sección [Suscripciones](../suscripciones/).

**¿Puede un cobrador ver los créditos de otro cobrador?**
No. El sistema está diseñado para que cada cobrador solo vea los créditos que le han sido asignados. Si un cobrador necesita ver créditos de otro (por ausencia, por ejemplo), el administrador debe reasignar temporalmente esos créditos.

**¿Puedo crear un usuario sin correo electrónico?**
No. El correo electrónico es el identificador único de cada usuario en el sistema. Cada usuario debe tener un correo diferente.

**¿Qué pasa si dos personas comparten el mismo correo?**
El sistema no lo permite. Si dos empleados comparten correo (algo que no se recomienda), uno de ellos debe registrarse con otro correo o una variación (como nombre+trabajo@empresa.com).

**¿Puedo cambiar el correo de un usuario?**
Sí, desde la edición del perfil. Al cambiar el correo, el usuario debe usar el nuevo correo para iniciar sesión en el próximo acceso.