--- layout: default title: Operaciones sobre créditos parent: Créditos nav_order: 3 --- # ⚙️ Operaciones sobre créditos Cuando un crédito necesita modificarse — porque el cliente no puede pagar en las condiciones originales, o porque se quiere renovar — Credify Go! ofrece varias operaciones especializadas. Cada una tiene un propósito diferente y consecuencias distintas. > **Importante:** Todas estas operaciones solo las puede realizar el **Administrador**. Asegúrese de entender bien el resultado de cada operación antes de ejecutarla, ya que **no se pueden deshacer**. --- ## Resumen de operaciones disponibles | Operación | ¿Qué hace? | ¿Crea crédito nuevo? | ¿Cambia el monto? | |-----------|-----------|:-------------------:|:-----------------:| | Prórroga simple | Extiende el plazo | ✅ Crédito hijo | No | | Prórroga con réditos | Extiende y capitaliza intereses | ✅ Crédito hijo | Sí (sube) | | Refinanciación | Cierra y abre crédito nuevo | ✅ Crédito nuevo | No (mismo saldo) | | Reestructuración | Cambia el calendario | ✅ Crédito hijo | Opcional | | Renovación | Nuevo crédito igual | ✅ Crédito nuevo | No (mismo saldo) | | Liquidación | Marca como pagado | ❌ | No aplica | --- ## 1. Prórroga simple ### ¿Qué es? Extiende la fecha de vencimiento del crédito **sin agregar nuevos intereses**. El cliente tiene más tiempo para pagar el saldo que quedaba pendiente. ### ¿Cuándo usarla? - El cliente tuvo un imprevisto temporal (enfermedad, emergencia) y necesita más tiempo, pero la deuda no ha crecido mucho. - El saldo pendiente es relativamente pequeño y el cliente puede pagarlo si tiene más tiempo. - No hay pagos de capital realizados aún (esto es un requisito técnico del sistema). ### Cómo ejecutarla 1. Abra la ficha del crédito. 2. Haga clic en el menú **"Acciones"** o en el botón **"Opciones"**. 3. Seleccione **"Prórroga"**. 4. Elija el tipo: **"Prórroga simple"**. 5. Complete: - **Nueva fecha de vencimiento**: Hasta cuándo se extiende el crédito. - **Motivo**: Breve explicación de por qué se prorroga (para el historial). 6. Revise el nuevo calendario de cuotas que genera el sistema. 7. Haga clic en **"Confirmar prórroga"**. ### ¿Qué pasa? - El crédito original pasa al estado **"Prorrogado"**. - Se crea un **crédito hijo** con el saldo pendiente y la nueva fecha. - El cobrador sigue viendo el crédito en su ruta (el crédito hijo). --- ## 2. Prórroga con réditos ### ¿Qué es? Extiende el plazo **y además suma los intereses pendientes al capital**. El nuevo crédito tiene un monto mayor que el saldo original. ### ¿Cuándo usarla? - El cliente tiene intereses acumulados que no puede pagar de golpe. - Se quiere regularizar el crédito sumando lo adeudado al nuevo capital. - Se acuerda con el cliente un nuevo plan que incluya todo lo que debe. ### Cómo ejecutarla 1. Abra la ficha del crédito. 2. Haga clic en **"Acciones"** → **"Prórroga"**. 3. Elija **"Prórroga con réditos"**. 4. Complete: - **Nueva tasa de interés**: Puede mantener la misma o acordar una nueva. - **Nuevo número de cuotas**: Cuántos pagos tendrá el nuevo crédito. - **Fecha del primer pago**. 5. El sistema calculará automáticamente el nuevo capital (saldo original + intereses acumulados). 6. Revise el resumen y confirme. > **Nota:** Esta operación incrementa la deuda del cliente. Asegúrese de que comprende el nuevo monto total a pagar antes de confirmar. --- ## 3. Refinanciación ### ¿Qué es? Cierra completamente el crédito actual y abre un **crédito completamente nuevo** con el saldo pendiente como capital. ### ¿Cuándo usarla? - El crédito tiene muchas cuotas vencidas y es difícil de regularizar con una reestructuración simple. - Se acordó con el cliente cambiar completamente las condiciones: nueva tasa, nuevo plazo, nuevo cobrador. - El monto a refinanciar es grande y merece un contrato nuevo. ### Diferencia con reestructuración La refinanciación crea un **crédito completamente nuevo** (nuevo número, nuevo contrato). La reestructuración mantiene el mismo crédito pero con calendario diferente. Desde el punto de vista del cliente, la diferencia es mínima; desde el punto de vista contable, es significativa. ### Cómo ejecutarla 1. Abra la ficha del crédito. 2. Haga clic en **"Acciones"** → **"Refinanciar"**. 3. Complete los datos del nuevo crédito: - **Capital**: Se pre-llena con el saldo pendiente (puede ajustarse). - **Nueva tasa de interés**. - **Número de cuotas**. - **Frecuencia de pago**. - **Fecha del primer pago**. 4. Revise el calendario generado. 5. Confirme la refinanciación. ### ¿Qué pasa? - El crédito original pasa al estado **"Refinanciado"** y queda cerrado. - Se crea un crédito nuevo con un número diferente. - El historial vincula ambos créditos para trazabilidad. --- ## 4. Reestructuración ### ¿Qué es? Cambia el **calendario de pagos** del mismo crédito sin cerrarlo ni crear uno completamente nuevo. Es como renegociar los términos del plan de pago. ### ¿Cuándo usarla? - El cliente puede pagar, pero necesita cuotas más pequeñas (más tiempo) o más grandes (menos tiempo). - Solo se quiere cambiar el número de cuotas o la frecuencia, no el monto total adeudado. - Es el caso más común de renegociación. ### Cómo ejecutarla 1. Abra la ficha del crédito. 2. Haga clic en **"Acciones"** → **"Reestructurar"**. 3. Complete: - **Nuevo número de cuotas**. - **Nueva frecuencia de pago** (si cambia). - **Nueva tasa** (si se renegoció la tasa). - **Fecha del primer pago del nuevo calendario**. 4. El sistema calculará las nuevas cuotas sobre el saldo pendiente actual. 5. Confirme la reestructuración. ### ¿Qué pasa? - El crédito original pasa al estado **"Reestructurado"**. - Se crea un crédito hijo con el nuevo calendario. - El cliente tiene el mismo número de crédito en el historial. --- ## 5. Renovación ### ¿Qué es? Crea un **crédito idéntico** al original (mismas condiciones: tasa, plazo, frecuencia) pero usando el saldo pendiente como nuevo capital. El crédito original queda cerrado. ### ¿Cuándo usarla? - El cliente tiene buen historial de pago y quiere continuar con las mismas condiciones. - Se quiere premiar la puntualidad del cliente manteniendo su tasa preferencial. - El cliente terminó de pagar y quiere un nuevo préstamo con las mismas condiciones anteriores. ### Cómo ejecutarla 1. Abra la ficha del crédito. 2. Haga clic en **"Acciones"** → **"Renovar"**. 3. Confirme que desea usar las mismas condiciones (o ajuste si es necesario). 4. Indique la **fecha del primer pago** del nuevo crédito. 5. Confirme la renovación. ### ¿Qué pasa? - El crédito original pasa al estado **"Renovado"**. - Se crea un crédito nuevo con el mismo cobrador, tasa y términos. --- ## 6. Liquidación (Pago total) ### ¿Qué es? Marca el crédito como completamente pagado. Solo se puede usar cuando **todas las cuotas están saldadas**. ### ¿Cuándo usarla? - El cliente realizó el último pago y todas las cuotas están en estado "pagado". - El sistema debería hacer esto automáticamente, pero si hay algún ajuste manual necesario, el administrador puede forzar la liquidación. ### Cómo ejecutarla 1. Abra la ficha del crédito. 2. Verifique que todas las cuotas estén pagadas. 3. Haga clic en **"Acciones"** → **"Liquidar"**. 4. Confirme la acción. > **Nota:** Normalmente no necesita hacer esto manualmente. Cuando registra el último pago del crédito, el sistema actualiza el estado a "Pagado" automáticamente dentro de los siguientes minutos. --- ## ¿Cuál operación elegir? Use esta guía rápida para decidir: ``` ¿El cliente puede pagar pero necesita más tiempo? ├─ Sin cambiar el monto → PRÓRROGA SIMPLE └─ Sumando intereses al capital → PRÓRROGA CON RÉDITOS ¿Se quiere cambiar completamente las condiciones? ├─ Mismo crédito, nuevo calendario → REESTRUCTURACIÓN └─ Contrato nuevo desde cero → REFINANCIACIÓN ¿El cliente quiere seguir con las mismas condiciones? └─ RENOVACIÓN ¿Todas las cuotas están pagadas? └─ LIQUIDACIÓN (automática o manual) ``` --- ## Historial de operaciones Todas las operaciones quedan registradas en el historial del crédito. Para verlo: 1. Abra la ficha del crédito. 2. Vaya a la pestaña **"Historial"** o **"Actividad"**. 3. Verá la lista cronológica de todas las acciones: cuándo se creó, qué pagos se registraron, qué operaciones se ejecutaron y quién las realizó. Este historial es importante para auditorías y para entender el ciclo de vida de cada crédito.