--- layout: default title: Rendimiento del equipo parent: Reportes nav_order: 2 --- # 👥 Rendimiento del equipo cobrador El reporte de rendimiento del equipo le muestra cómo está trabajando cada cobrador: cuánto ha cobrado, cuántas visitas ha realizado y si está cumpliendo su meta diaria. Esta información es clave para supervisores y administradores. --- ## ¿Para qué sirve este reporte? - Saber qué cobradores están cumpliendo su meta y cuáles necesitan apoyo. - Detectar cobradores con muchas visitas pero poco cobro (posible problema de calidad de gestión). - Identificar zonas de la cartera que nadie está gestionando bien. - Motivar al equipo con datos objetivos sobre su rendimiento. --- ## ¿Dónde encontrarlo? ### En el panel de administración 1. Vaya a **Reportes** → **Rendimiento del equipo**. 2. Puede filtrar por fecha, cobrador o supervisor. ### En la app móvil - Supervisores y administradores: sección **"Equipo"** en la app. - Muestra el rendimiento del día actual en tiempo real. --- ## Métricas de rendimiento por cobrador Para cada cobrador verá: ### Cobro del día | Métrica | ¿Qué mide? | |---------|-----------| | **Cobrado hoy** | Total de pagos registrados hoy por ese cobrador | | **Meta diaria** | El objetivo de cobro establecido para el cobrador | | **% de cumplimiento** | Qué porcentaje de la meta alcanzó (cobrado ÷ meta × 100) | | **Créditos cobrados** | Número de créditos a los que se les registró pago | ### Visitas del día | Métrica | ¿Qué mide? | |---------|-----------| | **Visitas realizadas** | Total de visitas registradas (con pago + sin pago) | | **Visitas con cobro** | Visitas donde el cliente sí pagó | | **Visitas sin cobro** | Visitas donde el cliente no pagó (no estaba, rechazó, etc.) | | **Eficiencia** | % de visitas que resultaron en cobro | ### Cartera asignada | Métrica | ¿Qué mide? | |---------|-----------| | **Total asignado** | Monto total de la cartera de ese cobrador | | **Créditos activos** | Número de créditos que debe gestionar | | **Cartera en mora** | Monto de su cartera con cuotas vencidas | | **PAR de su cartera** | El PAR específico de los créditos de ese cobrador | --- ## Metas de cobro ### ¿Cómo se establece la meta? El administrador puede configurar una meta de cobro diaria para cada cobrador. Esta meta representa cuánto dinero debería cobrar ese cobrador en un día normal de trabajo. Para configurar las metas: 1. Vaya a **Configuración** → **Usuarios**. 2. Edite el perfil del cobrador. 3. En el campo **"Meta diaria de cobro"**, ingrese el monto objetivo. ### Interpretación de la meta | Cumplimiento | Interpretación | |:------------:|----------------| | ≥ 100% | ✅ Excelente — superó la meta | | 80% – 99% | ✅ Bueno — cerca de la meta | | 60% – 79% | ⚠️ Regular — necesita atención | | < 60% | 🔴 Bajo — requiere seguimiento | --- ## Reporte de visitas detallado El reporte de visitas muestra todas las visitas registradas por el equipo en un período: | Campo | Descripción | |-------|-------------| | Fecha y hora | Cuándo se realizó la visita | | Cobrador | Quién hizo la visita | | Cliente | A quién fue la visita | | Crédito | El crédito por el que se visitó | | Resultado | Si pagó, no estaba en casa, rechazó, citó para otro día, etc. | | Notas | Observaciones del cobrador | | Pago registrado | Si hubo cobro, el monto | Este reporte es valioso para: - Verificar que el cobrador realmente realizó las visitas. - Entender por qué ciertos clientes no están pagando. - Planificar visitas de seguimiento para clientes que "no estaban". --- ## Rendimiento histórico El sistema guarda el historial de rendimiento de cada cobrador. Puede ver: - **Cobro diario** de los últimos 30 días. - **Meta vs real** por semana o mes. - **Tendencia**: ¿El cobrador está mejorando o empeorando? - **Mejor día**: El día en que más cobró en el período seleccionado. Para acceder al historial: 1. **Reportes** → **Rendimiento del equipo**. 2. Seleccione el cobrador específico. 3. Ajuste el rango de fechas (por ejemplo: últimos 30 días, mes actual, mes anterior). --- ## Comparativo del equipo La vista comparativa muestra todos los cobradores lado a lado, ordenados por rendimiento. Es útil para reuniones de equipo o para identificar rápidamente quién necesita apoyo. El sistema puede mostrar: - Ranking de cobradores por monto cobrado. - Ranking por tasa de cumplimiento de meta. - Ranking por número de visitas. - Ranking por PAR de cartera asignada. --- ## Reporte de flujo de caja (solo administrador) Los administradores tienen acceso a un reporte adicional: el **flujo de caja del mes actual**. Este reporte muestra: | Concepto | Descripción | |----------|-------------| | **Ingresos del mes** | Total de cobros registrados en el mes en curso | | **Egresos del mes** | Gastos registrados en el sistema | | **Flujo neto** | Ingresos – Egresos | | **Ingresos por día** | Gráfico de barras de cobros diarios | | **Comparativo mes anterior** | Cómo se compara con el mes pasado | > **Nota:** Este reporte solo refleja los movimientos registrados en Credify Go!. Para una visión completa de las finanzas de su empresa, combine estos datos con su contabilidad externa. Para acceder: - App móvil (administradores): sección **"Finanzas"**. - Panel de administración: **Reportes** → **Flujo de caja**.