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# 💳 Suscripciones

Credify Go! funciona bajo un modelo de suscripción. El estado de su suscripción determina qué funciones están disponibles y cuántos usuarios o créditos puede gestionar.

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## Estados de la suscripción

Su empresa puede estar en uno de estos cinco estados:

### 🟡 Prueba (Trial)

**Duración:** 14 días desde la creación de la empresa.

**¿Qué incluye?**
- Acceso completo a todas las funciones del sistema.
- Número limitado de créditos y usuarios para probar.

**¿Qué hacer?**
Durante el período de prueba, explore el sistema, configure su empresa y cree algunos créditos de prueba. Antes de que venza el período, contacte al equipo de Credify Go! para activar un plan de pago.

> **Nota:** Al vencer el período de prueba sin activar un plan, la cuenta pasa automáticamente a estado "Vencida" y el acceso se restringe.

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### 🟢 Activa (Active)

**Condición:** El pago del plan está al día.

**¿Qué incluye?**
- Acceso completo a todas las funciones según su plan.
- Número de usuarios y créditos según el plan contratado.
- Soporte técnico.

Este es el estado normal de operación. No necesita hacer nada especial mientras su suscripción esté activa.

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### 🟠 Período de gracia (Grace)

**¿Qué significa?**
El pago del período anterior no se procesó correctamente (falla de tarjeta, transferencia pendiente, etc.). El sistema da un período de gracia corto para regularizar el pago sin interrumpir el servicio.

**¿Qué hacer?**
1. Revise el método de pago registrado.
2. Asegúrese de que la tarjeta o cuenta tiene fondos suficientes.
3. Contacte al equipo de Credify Go! para coordinar el pago.
4. Una vez regularizado, la suscripción vuelve a estado "Activa" automáticamente.

> **Importante:** Si no se regulariza el pago dentro del período de gracia, la suscripción pasará a "Vencida". No espere al último momento.

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### 🔴 Vencida (Expired)

**¿Qué significa?**
La suscripción no está al día y ya venció el período de gracia.

**¿Qué puede hacer su equipo?**
- Consultar información existente (solo lectura).
- No se pueden crear nuevos créditos, registrar pagos ni modificar datos.

**¿Qué hacer?**
Contacte urgentemente al equipo de Credify Go! para renovar la suscripción. Una vez renovada, todas las funciones se restauran inmediatamente.

> **Importante:** Sus datos NO se eliminan cuando la suscripción vence. Todo su historial de créditos, pagos y clientes está seguro. Solo se restringe el acceso hasta que se renueve.

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### ⚫ Cancelada (Canceled)

**¿Qué significa?**
La suscripción fue cancelada de manera voluntaria o por falta de pago prolongado.

**¿Qué puede hacer su equipo?**
- Acceso muy limitado o sin acceso, dependiendo de la política de cancelación.

**¿Qué hacer?**
Para reactivar una cuenta cancelada, contacte al equipo de soporte de Credify Go!. Según el tiempo transcurrido, puede requerir un proceso de reactivación especial.

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## Tabla de estados

| Estado | Acceso | Crear créditos | Registrar pagos | Reportes |
|--------|:------:|:--------------:|:---------------:|:--------:|
| **Prueba** | ✅ Completo | ✅ | ✅ | ✅ |
| **Activa** | ✅ Completo | ✅ | ✅ | ✅ |
| **Gracia** | ✅ Completo | ✅ | ✅ | ✅ |
| **Vencida** | 🔒 Solo lectura | ❌ | ❌ | ✅ |
| **Cancelada** | ❌ Sin acceso | ❌ | ❌ | ❌ |

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## ¿Dónde ver el estado de mi suscripción?

### En el panel de administración

1. Haga clic en el nombre de su empresa o en el menú superior.
2. Seleccione **"Mi suscripción"** o **"Plan actual"**.
3. Verá:
   - El plan contratado.
   - El estado actual.
   - La fecha de vencimiento del período actual.
   - Los límites de usuarios y créditos.

### Alertas automáticas

El sistema le notificará automáticamente cuando:
- Quedan **7 días** para que venza el período de prueba.
- El pago **no se procesó** y entra al período de gracia.
- La suscripción está **próxima a vencer**.

Estas alertas aparecen como banners en la parte superior del sistema.

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## Planes disponibles

Los planes varían según las necesidades de su empresa. Consulte con el equipo de Credify Go! para ver los planes actuales y sus precios. En general, los planes se diferencian por:

- **Número de usuarios** que pueden acceder al sistema.
- **Número de créditos activos** que pueden gestionarse simultáneamente.
- **Número de cobradores** en campo.
- **Historial de reportes** disponible.
- **Soporte** incluido (solo por correo, con horario extendido, con atención telefónica, etc.).

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## Preguntas frecuentes sobre suscripciones

**¿Puedo cambiar de plan durante la suscripción?**
Sí. Si su empresa crece y necesita más usuarios o créditos, puede solicitar un upgrade de plan. Contacte al equipo de soporte de Credify Go!.

**¿Mis datos están seguros si cancelo?**
Sí. Credify Go! mantiene sus datos respaldados por un período determinado después de la cancelación. Si decide retomar el servicio, puede recuperar su información.

**¿Qué pasa si supero el límite de créditos de mi plan?**
El sistema le avisará cuando se acerque al límite. Una vez alcanzado, no podrá crear nuevos créditos hasta que actualice su plan o archive los créditos pagados.

**¿La prueba gratuita requiere tarjeta de crédito?**
Consulte con el equipo de Credify Go! sobre las condiciones del período de prueba. Las condiciones pueden variar según el mercado y la política vigente.

**¿Con qué frecuencia se cobra la suscripción?**
Credify Go! ofrece planes de pago mensual y anual. El pago anual generalmente tiene un descuento respecto al mensual. Consulte con el equipo comercial para más detalles.